Última actualización: 9 de diciembre de 2025.

En Flamescences valoramos la confianza de nuestros clientes y protegemos su información personal con responsabilidad y transparencia.

At Flamescences, we value our customers’ trust and protect their personal information with responsibility and transparency.

1. Información que recopilamos

Information We Collect

• Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

Name, address, email, and phone number.

• Información de pago procesada de forma segura por plataformas externas.

Payment information processed securely by external platforms.

• Datos necesarios para procesar órdenes, envíos y servicio al cliente.

Data needed to process orders, shipping, and customer service.

• Información recopilada automáticamente como dirección IP, tipo de dispositivo y actividad en la tienda.

Automatically collected data such as IP address, device type, and site activity.

2. Uso de la información/ How We Use Your Information

Utilizamos la información para:

We use your information to:

• Procesar compras y envíos.

Process purchases and shipments.

• Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas a órdenes.

Send order confirmations and updates.

• Mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestra tienda.

Improve customer experience and optimize our store.

• Comunicaciones promocionales (solo si el cliente lo autoriza).

Send promotional communications (only with customer consent).

3. Protección de datos/Data Protection

• Utilizamos plataformas seguras para procesar pagos.

We use secure platforms to process payments.

• No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

 We do not store full credit card information.

• No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto servicios necesarios para operar.

We do not sell or share personal data except with essential service providers.

4. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar la navegación y analizar el uso del sitio.

Our store uses cookies to enhance navigation and analyze site usage.

5. Derechos del cliente/ Customer Rights

Los clientes pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal.

Customers may request access, correction, or deletion of their personal information.

6. Cambios a esta política/ Policy Updates

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestra tienda.

We may update this policy at any time. The latest version will always be available on our website.